La norma internacional ISO 9001:2015, considera al enfoque basado a procesos un requisito básico para la aplicación de un sistema de gestión de la calidad. Por lo tanto, la Organización debe dividirse en células de gestión mínima, llamadas procesos.
Una ventaja del enfoque de proceso es que permite un control continuo sobre la conexión entre los procesos individuales, así como su combinación e interacción.
“Enamórate del proceso y verás los resultados llegar”
OBJETIVO:
- Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para implementar el enfoque basado a procesos.
- Utilizar un enfoque basado a procesos a fin de gestionar y controlar los procesos de la Organización, las interacciones entre estos procesos, y las entradas y salidas que los vinculan.
- Usar los diagramas de tortuga como representación gráfica de los procesos de la Organización.
DIRIGIDO A:
- Profesionales con responsabilidades en el sistema de gestión de calidad (SGC) de la organización.
- Consultores externos, líderes en el SGC.
- Personal que forma parte de un equipo de auditoría para el SGC.
CONTENIDO:
- Definiendo un proceso
- Mapa de Procesos
- Representación gráfica de un proceso: Diagrama de tortuga
- Indicadores SMART
DURACIÓN:
8 horas
MATERIAL INCLUIDO:
- Material didáctico
- Manual del participante.
- Constancia de participación.
- Formato DC-3.
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