Servicios Atencion al Cliente

Neurocomunicación con su Cliente

“La gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo la hiciste sentir.”

Maya Angelou

La neuro-comunicación combina los aspectos de los modelos de comunicación con el funcionamiento del cerebro humano.

Aplicada en el área de ventas, nos invita a observar los procesos psicológicos que describen los comportamientos de nuestros clientes, con la finalidad de desarrollar el potencial cerebral propio en el intercambio de ideas.

OBJETIVO:

  • Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para establecer canales de comunicación efectivos que nos lleven a alcanzar nuestros objetivos.
  • Conocer la influencia que tiene el entorno al momento de comunicar ideas y como afecta a nuestro receptor.
  • Adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para poder transferir ideas de manera eficaz, desde la emoción y para la emoción.

DIRIGIDO A:

  • Profesionales con responsabilidades en el área de ventas y atención a clientes que busquen transmitir sus ideas hacia lo que quiere el cerebro humano.
  • Todos aquellos interesados en comunicar ideas de forma efectiva y con alto impacto.

CONTENIDO:

  1. Conociendo a su cliente.            
  2. Comunicación vs Neuro-comunicación.              
  3. Influencia del entorno.
  4. Lenguaje efectivo.        
  5. Comunicando desde el punto de vista del receptor.     
  6. Comunicación escrita.  
  7. Transferencia de ideas.              

DURACIÓN:

16 horas

MATERIAL INCLUIDO:

  • Material didáctico.
  • Manual del participante.
  • Constancia de participación.
  • Formato DC-3.

Si estás interesado en recibir mayor información no dudes en escribirnos.